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자주 묻는 질문

모든 궁금증을 해결해드립니다.

Q 회원가입은 어떻게 하나요?: A 상단 로그인 버튼을 클릭 또는 마우스를 올리면 나타나는 메뉴에서 회원가입 버튼을 클릭하여 회원가입을 진행 하실 수 있습니다.
Q 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.: A 로그인창에서 아이디/비밀번호 찾기를 클릭하셔서 진행하시면 됩니다.
회원님의 소중한개인정보는 가입 시 입력하신 이메일로 전송됩니다.

※ 비밀번호는 임시 비밀번호가 발급되오니, 로그인 후 비밀번호를 꼭 변경하여 주시기 바랍니다.
Q 개인정보 수정은 어떻게 하나요?: A MYPAGE > 회원정보수정을 클릭하셔서 비밀번호 재입력 후 진행 하시면 됩니다.

※ 회원가입 후 이름, 아이디 등 몇가지 항목은 수정이 불가합니다.
Q 회원탈퇴는 어떻게 하나요?: A MYPAGE > 탈퇴하기를 클릭하셔서 비밀번호 재입력 후 진행하시면 됩니다.
회원탈퇴를 하시면 쇼핑몰 회원혜택과 적립금 및 쿠폰 등 모든 혜택이 소멸되며,
지금 사용하시는 아이디로 재가입이 불가합니다.

※ 회원 탈퇴 시 배송관련 내용이 유실될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
Q 비회원도 주문이 가능한가요?: A 비회원도 주문이 가능합니다.
로그인 하지 않은 상태에서 구입하시고 싶으신 상품을 선택후 장바구니 또는 바로구매 버튼을 클릭 하신 후
로그인 화면 하단 비회원 구매를 클릭하시면 구매 가능하십니다.
Q 배송은 얼마나 걸리나요?: A 기본 배송 소요기간은 평일 오후 4시이전 결제하시면 당일배송되어, 보통 다음날 바로 수령 가능합니다.
토/일, 공휴일은 배송일에서 제외되며, 제주도 및 도서 산간 지역은 2~3일정도 추가 소요될 수 있습니다.
Q 배송추적은 어떻게 하나요?: A 로그인 후 마이페이지 > 주문내역/배송조회 페이지에서 조회하실 수 있습니다.

택배사의 사정에 따라 간혹 조회가 불가능할 때가 있을 수 있습니다.

조회가 불가능 할 때에는 잠시후에 다시 시도해주시기 바랍니다.
Q 적립금은 언제 지급되나요?: A 고객님께서 주문하신 상품이 정상적으로 배송완료된 이후 지급되어집니다.

만약 주문한 상품을 수령했음에도 적립금을 받지 못했다면 고객센터로 문의하시면 친절히 답변해 드리겠습니다.
Q 적립금을 다른 사람에게 선물할 수 있나요?: A 적립금은 지급받은 당사자만 사용 가능하며 적립금 이전 및 양도는 불가합니다.
Q 상품을 교환하고 싶어요.: A 제품의 하자나 오배송일 경우 100% 교환 및 환불이 가능합니다.
단, 제품의 하자가 아닌 단순 변심으로 인한 교환 및 반품시 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.

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